[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Preuzimanje na našoj adresi

 

Naručene proizvode možete i osobno preuzeti po prethodnoj najavi na adresi Breg 3, Đurđekovec, 10360 Sesvete.

Kontakt: 091 918 2000

E-mail: kgm@kgm.hr

U slučaju odabira osobnog preuzimanja, kontaktirat ćemo Vas povratno za dogovor oko podizanja naručenih artikala.

Proizvodi će biti spremni u roku 2 radna dana.

Molimo Vas da obavezno provjerite ambalažu prilikom preuzimanja paketa. U slučaju oštećenja ambalaže koja upućuju na moguća oštećenja proizvoda, molimo da nas žurno o tome obavijestite.

 

Reklamacije i prigovori

 

U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenom robom, može uputiti prigovor ili primjedbu. Pisane prigovore možete poslati na e-mail kgm@kgm.hr s detaljnim opisima i popratnim fotografijama. Rok za reklamacije je 3 mjeseca od datuma računa. Na sve primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u što krećem roku.

Kupac ima pravo na opravdani prigovor u sljedećim slučajevima:
isporuka robe koja nije naručena
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

KGM se obvezuje u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora u pisanom obliku odgovoriti na prigovor. U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod. U tom slučaju KGM snosi troškove povrata ili troškove zamjene proizvoda s novim proizvodom.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]