[vc_row][vc_column][vc_column_text]
Preuzimanje na našoj adresi
Naručene proizvode možete i osobno preuzeti po prethodnoj najavi na adresi Breg 3, Đurđekovec, 10360 Sesvete.
Kontakt: 091 918 2000
E-mail: kgm@kgm.hr
U slučaju odabira osobnog preuzimanja, kontaktirat ćemo Vas povratno za dogovor oko podizanja naručenih artikala.
Proizvodi će biti spremni u roku 2 radna dana.
Molimo Vas da obavezno provjerite ambalažu prilikom preuzimanja paketa. U slučaju oštećenja ambalaže koja upućuju na moguća oštećenja proizvoda, molimo da nas žurno o tome obavijestite.
Reklamacije i prigovori
U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenom robom, može uputiti prigovor ili primjedbu. Pisane prigovore možete poslati na e-mail kgm@kgm.hr s detaljnim opisima i popratnim fotografijama. Rok za reklamacije je 3 mjeseca od datuma računa. Na sve primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u što krećem roku.
Kupac ima pravo na opravdani prigovor u sljedećim slučajevima:
isporuka robe koja nije naručena
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
KGM se obvezuje u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora u pisanom obliku odgovoriti na prigovor. U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod. U tom slučaju KGM snosi troškove povrata ili troškove zamjene proizvoda s novim proizvodom.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
